Frequently Asked Questions

Vragen die vaak gesteld worden, kan je hier terugvinden. Toch nog een andere vraag of een suggestie? Laat het ons weten via de ondersteuningpagina.  

1. Waarom kies ik voor Sentesia?

Bij Sentesia willen we volledige gemoedsrust voor onze klanten. We zorgen voor een slimme en veilige woning. Daarbovenop streven we ernaar het meest gebruiksvriendelijke systeem op de markt aan te bieden. Alle ondersteunde Sentesia apparaten worden gekoppeld aan 1 gebruiksvriendelijke app. Benieuwd? Vraag hier vrijblijvend een gratis demo aan.

 

2. Welke producten en diensten kan ik bij Sentesia aankopen?

Onze diensten focussen zich op veiligheid (brand en controle) en op energiebesparing. Er zijn verschillende pakketten, zodat je geen overbodige producten aankoopt. In alle pakketten zit een smart hub. Je kan later je pakket nog uitbreiden als je wilt. Al onze producten zijn gekoppeld aan 1 gebruiksvriendelijke app. Dat onderscheidt ons van andere aanbieders op de markt. Benieuwd? Vraag hier vrijblijvend een gratis demo aan.

 

3. Wat is een smart hub?

Een smart hub is een soort mini computer die alle apparaten aanstuurt en verbindt met je app. De hub verzamelt ook alle data, zodat je alles handig op 1 plaats kan zien.

 

4. Kan ik een demonstratie krijgen?

5. Wat zijn de betaalkeuzes?

Je kan onze pakketten en/of producten kopen via online overschrijving of maandelijkse domiciliëring. Servicepakketten worden jaarlijks afgehouden van je rekening.

6. Heb ik iets nodig om de Sentesia producten te kunnen gebruiken?

Je hebt enkel een internetverbinding en een smartphone nodig. De Sentesia hub wordt verbonden met het internet (via kabel of draadloos).

 

7. Stoort de verbinding tussen de toestellen mijn wifi signaal?

Alle toestellen communiceren met elkaar via het Z-wave protocol. Dat is een lage, stille frequentie. Die stoort je wifi of bluetooth signaal niet.

8. Kan ik mijn systeem bedienen als mijn internetverbinding wegvalt?

Ja, je kan dan je systeem lokaal nog gebruiken. Dat betekent dat je je systeem kan blijven bedienen, zolang je router actief is. Ook al kan die op dat moment geen verbinding maken met het internet. Als je op zo’n momenten je systeem vanop afstand wilt bedienen, dan gebruik je best een Dongle. Zo’n dongle maakt gebruikt van een mobiel internetabonnement.

9. Kan ik de pakketten zelf installeren?

Je kan je smart hub heel eenvoudig zelf installeren als je enkele simpele stappen volgt. Heb je toch hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op. Je geniet snel van je eigen slimme woning!

10. Is er garantie op de producten van Sentesia?

Ja, we hebben zelfs verschillende opties, die worden in de servicepakketten uitgelegd. De mogelijkheden variëren van standaard garantie tot levenslange garantie.

11. Werken alle producten op batterijen?

Het grootste deel van onze producten werkt op batterijen die tot 2 jaar mee gaan, afhankelijk van het gebruik. Andere producten zoals de camera’s, smart hub, slimme thermostaat en slimme stekkers werken via het stroomnetwerk. Ons binnenalarm werkt zowel op batterijen als op het stroomnetwerk.

12. Kan ik mijn pakket nadien nog uitbreiden?

Ja, ons systeem is modulair. Dat wil zeggen dat je, nadat je een pakket hebt aangekocht, heel makkelijk kan uitbreiden volgens je noden van dat moment.

13. Zijn de camera’s en het systeem gemakkelijk te hacken?

Neen. Dit protocol werkt met dezelfde encryptie als de bankwereld.